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一日双国记
2025-08-08
在全球制造业竞争日益激烈的今天，真正优秀的产品不仅源于实验室的精密设计，更来自于对客户真实使用场景的深刻理解。近日，我司项目总监孙总与销售部王部长展开了一场高效商务之旅——上午赴新加坡，向新客户学习设备使用工艺要求；下午转战马来西亚，深入老客户车间优化设备工况。这场跨越两国的行程，诠释了我们"向客户学习，为客户创新"的产品理念。
新加坡新客户现场——学习工艺要求，反哺产品设计
上午二人前往新加坡客户公司，了解该公司产品的使用工况，以及加工设备对于过滤设备的工艺要求。
在客户现代化车间里，二人展开了深度学习：观摩核心工艺流程，记录客户目前在用产品的特殊结构和设计理念；与产线工程师深入交流，了解现有设备的特点与待改进点；采集关键工艺数据，为设备定制化设计积累数据。
"我们原以为公司对应产品已经非常成熟，"孙总感慨道，"但亲眼看到客户同类产品的细节，才发现还有这么多可以优化的设计。”
马来西亚老客户回访——深入生产车间，解决实际问题
中午短暂休整后，二人立即前往马来西亚，回访合作多年的老客户。真正的服务不是签完合同就结束，而是持续跟踪产品的使用情况，为客户及时解决遇到的问题，让客户体会到设备使用的便捷。二人深入客户生产车间，观察设备实际运行状态，与客户代表深度交流，了解日常使用中的具体问题，对他们的使用工况提出合理性的改造建议，让设备更好的发挥作用。
"我们不仅提供设备，更要确保它在客户现场发挥最佳性能，"王部长强调，"快速响应和现场支持，才是长期合作的关键。"
以客户为中心，行动胜于言辞
此次新马之行，不仅促成了新客户的合作推进，更巩固了老客户的长期信任。在竞争激烈的国际市场，快速响应、实地考察、深入解决问题的能力，正成为企业的核心竞争力。
未来，我们将继续践行"客户在哪里，服务就到哪里"的理念，用专业和行动证明：选择我们，不仅是选择产品，更是选择值得信赖的长期伙伴。
真正的服务，永远在一线。
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